Informação legal
Esta política explica que dados pessoais a Eternus trata, para que fins, onde ficam guardados, durante quanto tempo e como pode exercer os seus direitos.
Última atualização: 13 de outubro de 2026A Eternus é gerida por Sérgio Orlando Pereira Fernandes, pessoa singular estabelecida na Grécia, que é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. A Eternus não é gerida por uma empresa.
Morada para correspondência: Kaponis 2, 845 00, Aladino, Greece. Email: support@myeternusapp.com.
À app Eternus para Android, à Eternus Web (app.myeternusapp.com), ao website myeternusapp.com e ao Ask Eternus na nossa página de Suporte.
Não usamos ferramentas de publicidade nem de estatísticas, e a app não acede à localização do dispositivo.
Os seus Moments e Memorials podem mencionar ou mostrar outras pessoas, e um convite inclui o email da pessoa convidada. Partilhe apenas o que tem direito a partilhar. Qualquer pessoa pode pedir-nos informação sobre dados que lhe digam respeito através de support@myeternusapp.com.
Não usamos os seus dados para publicidade nem marketing.
O Messenger funciona entre pessoas que partilham acesso Circle ou Legacy. Cada mensagem fica guardada na sua conversa e na da outra pessoa. Pode eliminar uma mensagem para si a qualquer momento; quem a enviou pode eliminá-la para ambos até 24 horas após o envio. Depois disso, fica um registo curto (quem a enviou e quando), sem o texto. O bloqueio impede novas mensagens nos dois sentidos.
Durante a beta, o Talk to Eternus responde com sugestões guiadas escolhidas no seu dispositivo. Não usa IA generativa e as suas palavras não são enviadas a um fornecedor de IA. Se ditar em vez de escrever, o serviço de voz do próprio dispositivo converte a voz em texto; nós só recebemos o texto.
A Eternus não pretende recriar a consciência humana, substituir uma pessoa real nem simular uma pessoa falecida.
A Google: Firebase e Google Cloud (acesso, base de dados, armazenamento de ficheiros, funções de servidor, alojamento, registos e cópias de segurança), Google Workspace (envio de emails do serviço a partir de hello@myeternusapp.com), Vertex AI e reCAPTCHA (apenas no Ask Eternus), e Google Maps Platform (sugestões de locais).
Quando escreve um local, por exemplo num Moment ou no seu perfil, o texto que escreve pode ser enviado à Google Maps Platform para apresentar sugestões.
Não vendemos dados pessoais e não mostramos publicidade.
Quando os dados são tratados fora do Espaço Económico Europeu: as fotografias e outros ficheiros, a maioria das funções de servidor e as contas de acesso são tratados nos Estados Unidos; os registos (logs), o alojamento, o nosso serviço de email, as sugestões de lugares e as verificações contra abusos do Ask Eternus funcionam na infraestrutura global da Google e podem também ser tratados fora do Espaço Económico Europeu. Nos serviços que a Google presta por nossa conta (Firebase, Google Cloud e Google Workspace), as transferências para a Google LLC nos Estados Unidos baseiam-se no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework), no qual a Google LLC está certificada e que a Comissão Europeia reconheceu como garantindo um nível de proteção adequado; quando este não se aplica, os termos de tratamento de dados da Google usam as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia. Nas sugestões de lugares (Google Maps APIs), a Google atua como responsável pelo tratamento independente, ao abrigo dos seus Controller-Controller Data Protection Terms, que também se baseiam no Data Privacy Framework ou, quando este não se aplica, nas Cláusulas Contratuais-Tipo.
Nenhuma destas eliminações é automática, salvo indicação em contrário: apagamos manualmente as cópias de segurança, os emails do serviço e os registos.
Na app Android: Definições → Conta e segurança → Eliminar conta. Se usa a Eternus Web, ou não consegue usar a app, pode pedir-nos por email que eliminemos a sua conta: veja como eliminar a sua conta.
Pode pedir para ver, corrigir, eliminar ou receber uma cópia dos seus dados, limitar ou opor-se ao seu uso, e retirar qualquer consentimento.
Na app pode descarregar uma cópia do perfil, do texto dos Moments e das definições. As fotografias, o áudio e o vídeo originais ainda não estão incluídos.
Escreva para support@myeternusapp.com. Podemos ter de confirmar a sua identidade e respondemos no prazo de um mês (até mais dois meses em pedidos complexos, caso em que o informamos).
Pode também apresentar reclamação a uma autoridade de controlo de proteção de dados, em especial no país da UE onde vive ou trabalha ou onde considera que o problema ocorreu. O responsável pela Eternus está estabelecido na Grécia, cuja autoridade é a Autoridade Helénica de Proteção de Dados (Hellenic Data Protection Authority — Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα), Kifisias Avenue 1-3, 115 23 Atenas, Grécia, www.dpa.gr. A forma de apresentar uma reclamação está explicada na sua página de reclamações: em regra, as reclamações são feitas no portal online, que exige credenciais gregas Taxisnet; se não puder usar o portal por esse motivo e a alegada infração tiver ocorrido na Grécia, a autoridade aceita reclamações em inglês em complaints@dpa.gr. Para reclamar no país da UE onde vive ou trabalha, ou onde ocorreu a alegada infração, pode encontrar a respetiva autoridade na lista publicada pelo Comité Europeu para a Proteção de Dados.
A Eternus destina-se a pessoas com 18 ou mais anos. Não verificamos a idade. Se soubermos que uma conta pertence a alguém com menos de 18 anos, podemos encerrá-la. Na Eternus Web, ao criar uma conta assinala uma caixa, não assinalada por defeito, para confirmar que tem 18 ou mais anos e aceitar os Termos de Utilização; a app Android fará o mesmo a partir da próxima versão. Não pedimos prova de idade. A data de nascimento que pode indicar é opcional, mas uma data que mostre menos de 18 anos impede o registo.
O Ask Eternus é um assistente de IA disponível na nossa página de Suporte. Responde a perguntas gerais sobre o funcionamento da Eternus, com base nas informações de ajuda da Eternus. Pode usá-lo sem uma conta Eternus. Não está ligado às contas Eternus e não consegue ver nem alterar quaisquer informações de conta.
Quando faz uma pergunta, tratamos a pergunta que escreve e o idioma do seu navegador para gerar uma resposta. Antes de uma pergunta ser enviada para obter resposta, os endereços de e-mail e os números longos são removidos automaticamente. Não inclua palavras-passe, códigos de verificação nem outros dados pessoais nas suas perguntas.
As respostas são geradas pelo serviço Vertex AI da Google Cloud, que trata as perguntas na União Europeia por nossa conta. O Ask Eternus funciona na Google Cloud, na União Europeia. A Google pode também tratar as perguntas para fins de monitorização de abusos e de segurança, conforme descrito nos seus termos de serviço.
A Eternus não guarda intencionalmente o texto das suas perguntas nem das respostas. Para cada pedido, conservamos registos técnicos limitados, como se foi bem-sucedido, quanto tempo demorou, o intervalo de extensão e o idioma da pergunta e que temas de ajuda foram usados, sem o texto da pergunta ou da resposta e sem o seu endereço IP.
Para proteger o serviço contra abusos, os pedidos são verificados com o Google reCAPTCHA Enterprise através do Firebase App Check, que usa informações sobre o seu navegador e dispositivo. Para limitar o número de perguntas que podem ser feitas, usamos um código irreversível derivado do seu endereço IP, que muda todos os dias; o endereço IP propriamente dito não é guardado, e estes contadores expiram ao fim de 48 horas, sendo depois eliminados automaticamente.
As respostas são geradas automaticamente a partir das informações de ajuda da Eternus e podem estar incompletas. Não substituem a nossa equipa de suporte, que pode contactar através de support@myeternusapp.com.
O website usa apenas o necessário para funcionar. Quando começa a usar o Ask Eternus, é carregado o Google reCAPTCHA para confirmar que os pedidos são genuínos; pode criar um cookie e ler informação sobre o navegador e o dispositivo. O website carrega tipos de letra do Google Fonts.
Atualizaremos a data acima e, em alterações importantes, avisamos na app ou por email.
Esta política está disponível em inglês, português e italiano com o mesmo conteúdo. As três versões pretendem dizer o mesmo. Se encontrar uma diferença, informe-nos através de support@myeternusapp.com e corrigi-la-emos; até lá, pode basear-se na versão que for mais clara ou mais favorável para si.