Supporto
Domande, problemi tecnici e feedback ponderati ci aiutano a migliorare Eternus.
Parti dalle FAQ oppure contattaci direttamente quando ti serve altro aiuto.
Ricevi subito una risposta su come funziona Eternus, basata sulle informazioni di aiuto di Eternus. Non servono account né accesso.
Ask Eternus è un assistente basato sull'IA. Risponde in base alle informazioni di aiuto di Eternus, non può vedere né modificare il tuo account e potrebbe non coprire ogni argomento.
Non condividere mai password, codici di verifica o dati personali. Per tutto il resto, contatta il nostro team di supporto. Come viene trattata la tua domanda.
Ask Eternus richiede JavaScript. Puoi comunque scrivere a support@myeternusapp.com.
Trova risposte chiare su Moments, Private, Circle, Legacy, Talk to Eternus, My Tree, privacy e beta privata.
Apri le FAQPer domande su informazioni personali, dati dell'account o diritti in materia di privacy, scrivi al nostro indirizzo dedicato alla privacy.
Informativa sulla privacyRaccontaci cosa è successo, così possiamo indagare e migliorare l'esperienza.
Quando segnali un problema, includi tutte le informazioni pertinenti che ti senti di condividere.
Non inviare password, codici di autenticazione, dati di pagamento o informazioni personali particolarmente sensibili.
Prima di inviare uno screenshot, controlla che non contenga nomi privati, fotografie, messaggi o dati dell'account.
Condividi un'idea che potrebbe rendere Eternus più chiaro, più sicuro o più significativo.
Fai domande su Eternus, la beta privata, Circle, Legacy, My Tree o l'uso dell'account.
Contattaci se hai difficoltà ad accedere, a gestire gli accessi o a usare il tuo account.
Usa questo indirizzo per problemi tecnici, segnalazioni di bug, suggerimenti di funzionalità e domande generali sul prodotto.
Usa questo indirizzo per domande sui dati personali, richieste relative alla privacy e dubbi sul trattamento delle informazioni.
I messaggi di supporto e i feedback vengono esaminati con attenzione.
Le segnalazioni tecniche vengono valutate in base alle informazioni disponibili.
I feedback utili aiutano a rendere Eternus più chiaro, più sicuro e più affidabile.
Durante la beta privata, le segnalazioni dei tester invitati sono particolarmente preziose per individuare problemi di usabilità, affidabilità, privacy e legati a specifici dispositivi.
Quando segnali un problema della beta, indica se riguarda un solo account, un solo dispositivo o più di un tester.
Inviaci una descrizione chiara del problema o della domanda e la esamineremo.
Scrivi al supporto