Elimina il tuo account Eternus

Apri Eternus e vai su Impostazioni → Account e sicurezza → Elimina account, poi scrivi DELETE per confermare.

1. Invia un'email a support@myeternusapp.com dall'indirizzo del tuo account Eternus, con oggetto «Elimina il mio account». Non serve reinstallare l'app.
2. Rispondiamo all'email del tuo account con un codice di conferma, valido 24 ore.
3. Rispondi dallo stesso indirizzo con il codice. Se il codice scade, possiamo inviarne un altro, fino a tre codici per richiesta.
4. Dopo la conferma eliminiamo l'account e ti avvisiamo via email quando è fatto.

Non ti chiederemo mai la password. Le richieste non confermate entro 14 giorni vengono chiuse alla successiva revisione manuale dopo tale data; non vengono chiuse automaticamente. Puoi inviare una nuova richiesta in qualsiasi momento. Completiamo le richieste confermate entro un mese dalla ricezione.

Se non hai più accesso all'email dell'account: se usi l'app Android e conosci ancora la password, puoi eliminare l'account lì. Altrimenti indicalo nel messaggio; non possiamo eliminare un account senza confermare che è tuo. Confermiamo le richieste solo tramite un codice inviato all'indirizzo email del tuo account, e le gestiamo manualmente. Non chiediamo mai documenti d'identità. Se non puoi ricevere email a quell'indirizzo né eliminare l'account nell'app Android, non possiamo eliminarlo: chiudiamo la richiesta e te lo comunichiamo, e puoi inviarne una nuova quando avrai di nuovo accesso a quell'indirizzo.

Il tuo profilo e account di accesso; i tuoi Moments con foto, audio e video; i Memorials che hai creato; le conversazioni di Talk to Eternus, sessioni e impostazioni; la tua copia di ogni conversazione di Messenger; il tuo accesso all'Eternus di altre persone e il loro al tuo; gli inviti in sospeso; e i commenti che altre persone hanno lasciato sui tuoi Moments.

I messaggi che hai inviato restano nelle conversazioni di chi li ha ricevuti, indicati come inviati da «Account eliminato». I commenti lasciati sui Moments di altre persone restano senza il tuo nome. I cuori che hai dato restano nel conteggio, senza collegamento a te.

Prima di eliminare l'account puoi togliere i tuoi commenti e cuori dai Moments di altre persone finché hai ancora accesso.

Puoi anche eliminare un messaggio per entrambi entro 24 ore dall'invio.

Una registrazione minima dell'eliminazione, copie nei backup finché non vengono cancellati e log del server per 30 giorni. Dettagli e durate nell'Informativa sulla privacy.

L'eliminazione non può essere annullata.